안녕하십니까.

진해기적의도서관입니다.

먼저 도서관 이용 중 직원의 불친절함으로 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다.

이용자를 대하는 직원의 말투가 불친절하고 사무적이었다는 것에 깊이 공감하며 송구스럽게 생각하고 있습니다. 앞으로는 도서관 이용에 불편과 불쾌함을 느끼지 않으시도록 이용자 목소리에 귀기울이고 친절하게 대할 수 있도록 하겠습니다.

도서관 주말 운영 시 인력 부족으로 도서관 직원 외에도 자원봉사자가 함께 도서정리를 하고 있습니다. 결과적으로 이용자분께 친절하고 세심한 도움을 드리지 못하고 도서관 이용에 불편과 불쾌함을 드리게 되었습니다. 자원봉사자 교육으로 이 부분 역시 시정하겠습니다.

자가대출반납기계 이용 시 불편함에 대해서는 '예약도서' 및 '타관대출도서'는 데스크 반납을 안내하고 있습니다. 이 부분 불편하시더라도 이용자분들의 양해 부탁드립니다.

도서관 이용에 불편과 불쾌함을 느끼지 않으시도록 앞으로도 이용자분들의 목소리에 귀기울이고 친절하게 대할 수 있도록 하겠습니다.

이번을 계기로 더욱더 세심하게 배려받고 이용하실 수 있는 도서관이 되도록 노력하겠습니다.

문의 사항 있으시면 도서관 자료실로(547-0095) 언제든 연락해 주시기를 바랍니다.

다시 한 번 불편을 드린 점 사과드리며, 귀한 의견에 감사드립니다.

기적의도서관 드림